Serviços

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Técnico Comercial

Nossos técnicos comerciais possuem conhecimento e recursos necessários para auxiliar você a definir equipamentos e ferramentas que melhor atenderão as suas necessidades imediatas, como por exemplo:

• Analisando e avaliando os desenhos técnicos das peças que serão trabalhadas.
• Fornecendo o estudo de dobras e cortes, para uma melhor visualização de como a peça pode ser executada de acordo com o desenho fornecido por cada cliente.
• Repassando ao departamento comercial a configuração do equipamento e ferramentas necessárias para o trabalho do cliente.
• Uma vez que o cliente já possua o equipamento, nossos técnicos também identificam e sugerem as ferramentas necessárias para o trabalho que será realizado.

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Consultor Técnico

O Consultor Técnico age preventivamente, agilizando a resolução de problemas e auxiliando você a utilizar todo o potencial dos nossos equipamentos.
Nossos consultores técnicos acompanham o trabalho entre operador e máquina, verificando se o trabalhador em questão é capacitado a utilizar de forma correta todos os recursos do equipamento, além de instruir e orientar o operador em como utilizar esses recursos, aumentando a produtividade e garantindo a qualidade do resultado final. Eles ainda avaliam de forma breve e clara as reais necessidades de cada cliente, como materiais e treinamentos.
Os consultores técnicos estão sempre à disposição para receber sugestões e reclamações dos clientes sobre o equipamento e atendimento da IMAG.

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Assitência Técnica

A assistência técnica da IMAG está pronta para atender em todo território nacional. Nós garantimos um atendimento de qualidade com profissional especializado, pois nossos técnicos são constantemente treinados e atualizados.
Nossa assistência Técnica oferece mais soluções:
• Assistência Técnica Telefônica: entendemos e resolvemos determinados problemas via telefone, sem a necessidade da visita de um técnico.
• Assistência Técnica Remota: oferecemos nosso serviço de manutenção através da internet e em tempo real, uma maneira prática, segura e econômica de solucionar problemas e reduzir o seu tempo de máquina parada.
• Contrato de manutenção – com a nossa manutenção preventiva programada, você consegue mais eficiência dos equipamentos e diminui o tempo de máquina.
• Entrega Técnica de máquina.
• Peças de Reposição.
Estamos à sua disposição, entre em contato conosco assistenciatecnica@imag.com.br